近日，广西壮族自治区贵港市公安局港北分局城北派出所社区民警覃伟荣与网格员陈顺溪一同上门，成功调解了一起因停车问题引发的邻里纠纷。民警以一句“大家抬头不见低头见，不如各让一步”，让双方握手言和。调解结束后，两人又继续投入到每日的例行巡防工作中。

民警与网格员走进群众中，一边聊家常，一边听民意，在轻松氛围中把矛盾消弭于未发之时，这样主动靠前、及时化解纠纷的场景，在贵港市港北区的34个社区中已是常态。

近年来，贵港市公安局港北分局积极践行“预防警务”理念，将社区警务作为落实“派出所主防”的关键抓手，创新社区警务工作模式，有效激活社会治安综合治理的“末梢神经”，解决警务覆盖“最后一公里”问题。

社区民警，正是守护社区平安最坚实的防线。港北公安分局创新性地选派了5名从所队领导岗位退下来、群众工作经验丰富的同志担任专职社区民警，分片包干中心城区所有社区，从排查治安隐患、调解邻里纠纷，到走访独居老人、宣传安防知识，他们事事关心、处处留意，切实帮助群众解决实际困难。

“以前见警察，要么是出了事，要么是来办事。现在好了，有社区民警天天在社区里转，帮我们解决了不少麻烦事。”荷城社区居民李大爷感慨道。

科技赋能，为“铁脚板”插上“智慧翼”。近日，在荷城街道安居社区，社区民警练志雄正向几名老人演示如何使用“桂警通办”小程序办理相关户籍业务。“在家动动手指就能办理，不用再跑一趟派出所，特别方便。”王阿姨笑着对《法治日报》记者说。

除了线上服务，港北公安分局实体化运行的基础管控中心，如同社区警务的“智慧大脑”，实时为社区民警提供数据支撑和指挥调度。“过去摸排情况主要靠走、靠问，现在中心能给我们推送精准的预警信息和治安态势分析，告诉我们重点‘防什么’‘怎么防’。”社区民警王雄坦言，这也让社区民警能更精准地配置巡防资源，提升工作效率，有更多时间深入到群众中。

在港北公安分局各派出所的纠纷调解室里，还经常能看到社区民警联合司法所干部、社区律师、老党员等“多元调解团队”忙碌的身影。

港北公安分局充分发挥社区民警贴近群众、熟悉民情的优势，联合专业调解力量，既讲法理，也通情理，将矛盾纠纷高效化解在前端。据统计，今年以来通过社区警务前端化解的矛盾纠纷成功率达92.6%，有效防范了“民转刑”案件的发生。

记者了解到，港北区还全面推行社区民警进社区（村）“两委”班子兼职制度，让警务工作深度融入平安建设。社区民警定期参加党群联席会议，共同解决治安难题，将公安工作意图转化为社区党组织的行动，成为居民信赖的“穿警装的副书记”。

此外，港北公安分局持续推动高频服务事项向社区警务室延伸，推广上门服务、代办帮办等暖心举措，真正把服务送到群众家门口、办到群众心坎上。社区民警主动融入港北区500个网格群、业主群，辐射20万户居民家庭，实现24小时在线响应群众诉求。

“平时有啥疑问，在群里联系一下社区民警，没多久就能收到细致回复。”社区居民何家赛由衷称赞，“上次我家老人疑似遭遇电信网络诈骗，民警得知后第一时间上门劝阻，成功帮我们守住了‘钱袋子’。现在觉得警察时时刻刻就在身边，心里特别踏实、特别有安全感！”

（本报记者 吴良艺 本报通讯员 李颖）